Xử lý sự cố kỹ thuật trên ll8

Ứng dụng hoặc trò chơi đột ngột dừng lại hoặc hiển thị thông báo mất kết nối máy chủ.

Tín hiệu mạng không ổn định, xung đột bộ nhớ đệm hoặc phiên bản ứng dụng chưa đồng bộ.

Hiện tượng trò chơi bị ngắt kết nối giữa chừng thường bắt nguồn từ độ trễ mạng hoặc dữ liệu tạm thời trên thiết bị gặp xung đột.

1. Kiểm tra lại đường truyền mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để đảm bảo kết nối liên tục.
2. Thoát hoàn toàn ứng dụng và tiến hành xóa bộ nhớ đệm (cache) trong phần cài đặt thiết bị.
3. Khởi động lại ứng dụng và truy cập lại trò chơi để kiểm tra trạng thái hoạt động.

Xem thêm hướng dẫn thiết lập hệ thống tại mục liên quan:

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng

Hệ thống báo lỗi phân tích gói cú pháp hoặc không thể hoàn thành việc cài đặt tệp tin.

Tệp tin tải về chưa hoàn tất, bộ nhớ trong của thiết bị không đủ hoặc quyền cài đặt chưa được kích hoạt.

Khi gặp lỗi trong quá trình cài đặt gói tin, người dùng cần xác minh tính toàn vẹn của tệp đã tải và dung lượng bộ nhớ khả dụng.

1. Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống trên thiết bị trước khi tiến hành cài đặt.
2. Bật quyền cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn ngoài trình duyệt đang dùng.
3. Nếu tệp tin bị lỗi dung lượng, hãy thực hiện tải lại gói cài đặt từ nguồn đáng tin cậy.

Truy cập khu vực hỗ trợ tải về để cập nhật tệp tin chuẩn:

Hỗ trợ tải ứng dụng

Giao diện hiển thị màn hình trắng hoặc biểu tượng xoay tải dữ liệu không biến mất.

Phiên đăng nhập hết hạn, kết nối mạng bảo mật chặn truy cập hoặc cấu hình ứng dụng chưa tải xong.

Màn hình trắng hoặc vòng xoay tải dữ liệu kéo dài thường xuất phát từ việc máy chủ không nhận được phản hồi xác thực từ thiết bị.

1. Đóng ứng dụng chạy ngầm và ngắt các tiện ích VPN nếu đang kích hoạt.
2. Khởi động lại kết nối mạng trên thiết bị và mở lại ứng dụng ll8.
3. Kiểm tra thông tin tài khoản và tiến hành đăng nhập lại nếu phiên trước đó đã hết hạn.

Tham khảo thêm các bước hỗ trợ đăng nhập khi cần:

Hướng dẫn xử lý đăng nhập